سوالات پرتکرار

پاسخگوی تمام نیازهای شما
چطور در اتولی ماشین اضافه کنم؟
برای ثبت ماشین در اتولی، باید ابتدا در اتولی ثبت‌نام کنید، بعد وارد حساب کاربری خود شوید، اطلاعات‌تان را تکمیل کنید و اطلاعات خودرو را در فرم مربوطه وارد کنید. همچنین لازم است بخش مربوط به روزهای در دسترس بودن خودرو و قیمت ماشین اجاره‌ای را هم پر کنید.
آیا می‌توانم چند ماشین را با هم در اتولی ثبت کنم؟
بله، محدودیتی ندارد و به هر تعدادی می‌توانید ماشین ثبت کنید و اجاره بدهید.
چه اطلاعاتی برای ثبت‌ ماشین در اتولی باید داشته باشم؟
برای ثبت خودرو در اتولی اطلاعات کلی شامل نام، نام‌خانوادگی، شماره ملی و مشخصات کامل ماشین مانند پلاک، کارکرد، مشخصات فنی و.... لازم است.
چرا خودم شخصا ماشینم را اجاره ندهم و از طریق اتولی اقدام کنم؟
اتولی به‌عنوان سیستم آنلاین اجاره خودرو برای اجاره‌دهنده مزایایی دارد. از جمله؛ هزینه کمتر بازاریابی، عدم نیاز به پاسخگویی تلفنی به اجاره‌گیرنده‌ها و در نتیجه صرفه‌جویی در زمان و ثبت خودرو بدون محدودیت. همچنین در صورتی که در این بین خسارتی به خودرو شما وارد شود و یا دزدیده شود، بیمه بخشی از این خسارات را جبران خواهد کرد.
ماشینم باید چه خصوصیاتی داشته باشد تا بتوانم آن را در سایت قرار دهم؟
سلامت کامل خودرو از نظر فنی، ظاهر منطقی، تمیزی و دارا بودن بیمه شخص ثالث تا پایان مدت زمان اجاره از ضروریات ثبت خودرو در اتولی است.
ماشینم برای اجاره چه شرایطی باید داشته باشد؟
برای ثبت ماشین در اتولی جهت اجاره، لازم است خودروی شما بیمه شخص ثالث داشته باشد، از نظر فنی سالم باشد و مدارک مالکیت یا وکالت اج
چطور می‌توانم شانس اجاره رفتن ماشینم را بیشتر کنم؟
با درج قیمت مناسب، پاسخگویی سریع، شرایط فنی مناسب ماشین، تحویل خودرو در محل اجاره‌گیرنده، بدون دلیل کنسل نکردن رزرو و دریافت امتیاز بالا و کامنت‌های خوب توسط کاربران، درخواست اجاره خودرو شما هم بیشتر خواهد شد.
سند ماشین به نام من نیست، آیا می‌توانم آن‌ را اجاره دهم؟
در صورتی که وکالت اجاره‌ ماشین از شخص مالک را داشته باشید، اجاره خودرو توسط شما امکان‌پذیر است. در غیر این صورت خیر.
به‌عنوان اجاره‌دهنده در هنگام تحویل ماشین چه کاری باید انجام بدهم؟
دو نسخه قرارداد پرینت‌شده را جهت مطالعه و امضا به اجاره‌گیرنده بدهید، مدارک شامل گوهینامه و کارت شناسایی اجاره‌گیرنده را چک کنید و با اطلاعات وی برروی اتولی تطبیق دهید، مدارک ماشین شامل کارت ماشین، بیمه‌نامه شخص ثالث، سند یا وکالت اجاره و مدارک شناسایی خود را همراه داشته باشید و به اجاره‌گیرنده نشان دهید.
به‌عنوان اجاره‌دهنده چه مدارکی را باید بررسی کنم؟
قبل از تحویل خودرو به اجاره‌گیرنده لازم است گواهینامه و کارت شناسایی فرد را بررسی کنید و از صحت و اعتبار آن‌ها مطمئن شوید.
ماشینی که اجاره می‌دهم باید چه بیمه‌ای داشته باشد؟
برای اجاره خودرو بیمه شخص ثالث اجباری و بیمه بدنه امتیازی است برای بالا بردن شانس اجاره‌ی خودروی شما.
آیا می‌توانم بخش قبول درخواست را حذف کنم؟ (ماشینم همیشه حاضر است)
در حال حاضر خیر. قبول درخواست جزء پروسه اجاره خودرو است و قابل حذف نیست. اما در آینده ممکن است این امکان فراهم شود.
قوانین کنسلی چگونه مشخص می‌شود؟
شما به عنوان اجاره‌دهنده در زمان ثبت خودرو، شرایط کنسلی را مشخص می‌کنید.
چطور می‌توانم شرایط اجاره ماشینم را تغییر دهم؟
برای تغییر شرایط اجاره خودرو ابتدا به حساب کاربری خود وارد شوید و سپس با کلیک بر روی گزینه‌ی تغییر تاریخ و قیمت می‌توانید اصلاحات موردنظر را اعمال کنید.
به‌عنوان اجاره‌دهنده باید کجا ماشین را تحویل بدهم؟
در زمان ثبت ماشین بر روی اتولی، می‌توانید نحوه تحویل ماشین را مشخص کنید؛ خودرو را در محل اجاره‌گیرنده تحویل دهید یا اجاره‌گیرنده ماشین را از شما تحویل بگیرد.
آیا می‌توانم برای اجاره ماشینم تخفیف در نظر بگیرم؟
بله، قیمت و تخفیف را در صفحه ثبت اطلاعات ماشین می‌توانید مشخص کنید.
ماشینم را در اتولی ثبت کرده‌ام اما در لیست خودروهای اجاره‌ای نیست؟
ممکن است فردی خودروی شما را رزرو کرده باشد و درخواستش را بررسی نکرده باشید. در غیر این‌صورت احتمالا مشکل فنی سایت است که سریعا آن را به پشتیبانی اتولی اطلاع دهید.
چقدر برای قبول یا رد درخواست اجاره خودرو وقت دارم؟
اگر رزرو در ساعات اداری انجام شده باشد حداکثر تا ۲ ساعت بعد باید به آن پاسخ داده شود و در ساعات غیراداری تا ۱۰ ساعت بعد برای قبول یا رد درخواست اجاره زمان دارید.
چقدر از مبلغ اجاره ماشین را اتولی بر می‌دارد؟
تا ۱۰رزرو اول کمیسیونی توسط اتولی از مبلغ اجاره کسر نخواهد شد. بعد از آن کمیسیون توافق‌شده از حساب شما کسر می‌شود.
اگر چندین بار درخواست‌ها را رد کنم چه اتفاقی می‌افتد؟
رد مداوم درخواست‌ها می‌تواند به‌مرور بر روی درخواست‌های اجاره ماشین شما تاثیر بگذارد و شانس اجاره رفتن خودرویی که ثبت کرده‌اید را پایین بیاورد.
در قرارداد چه مواردی ذکر شده است؟
نمونه قرارداد را می‌توانید از اینجا ببینید.
آیا باید قرارداد را خودم تنظیم کنم؟
خیر، اتولی نمونه قرارداد را در اختیار شما قرار می‌دهد.
درخواست را قبول کرده‌ام اما منصرف شده‌ام، آیا می‌توانم آن را کنسل کنم؟
این مورد با نارضایتی اجاره‌گیرنده همراه خواهد بود و اتولی در حال حاضر امکان لغو درخواست قبول شده را ندارد. اما در شرایط خاص می‌توانید با پشتیبانی اتولی تماس بگیرید تا توسط کارشناسان ما بررسی شود.
آیا باید ماشین را خودم به محل تحویل ببرم؟
تحویل در محل اجاره‌گیرنده اجباری نیست و می‌توانید هنگام ثبت ماشین، محل تحویل را مشخص کنید.
هزینه‌ اجاره چگونه با من تسویه می‌شود؟
پس از پس گرفتن ماشین توسط شما و تایید توسط اجاره‌گیرنده، اتولی مبلغ اجاره ماشین را پس از کسر کمیسیون، پایا می‌کند که طبق ساعت‌های اعلامی بانک مرکزی به حساب شما واریز می‌شود. در صورتی که حساب یکسان با اتولی داشته باشید، این مبلغ در لحظه به حساب شما خواهد آمد.
چطور پس از تحویل، می‌توانم بفهمم ماشین کجاست؟
در صورتی که روی خودروی خود، جی‌پی‌اس نصب کنید در لحظه می‌توانید ببینید که ماشین دقیقا کجا قرار دارد.
هنگام بازگشت ماشینم چه مواردی را بررسی کنم؟
در زمان تحویل مجدد خودرو، بدنه ماشین، تمیزی داخل خودرو، قطعات ماشین و میزان بنزین را بررسی کنید.
اگر اجاره‌گیرنده کیلومتر بیشتری با ماشین من رفته بود چه کنم؟
در این صورت لازم است متناسب با توافق در قرارداد، هزینه کیلومتر بیشتر را از ودیعه اجاره‌گیرنده کسر کنید.
چطور ماشین اجاره‌ای را پس بگیرم؟
باز تحویل ماشین توافقی است و محل و نحوه تحویل خودرو را باید در زمان عقد قرارداد با اجاره‌گیرنده هماهنگ کنید.
ماشین سرساعت تعیین شده به من تحویل داده نشده است چکار کنم؟
در این شرایط با اجاره‌‌گیرنده تماس بگیرید و زمان برگشت و میزان تاخیر را جویا شوید و مبلغ آن را در حساب وی منظور کنید.

چطور در اتولی ماشین رزرو کنم؟
پس از انتخاب ماشین مورد نظرتان، برروی گزینه رزرو کلیک کنید‌ تا در صفحه‌ بعدی جزئیات و شرایط رزرو را ببینید. بعد از مشاهده و قبول شرایط، برروی گزینه ارسال درخواست کلیک کنید. درخواست شما برای اجاره دهنده ارسال می‌شود و تایید و یا عدم تایید رزرو با پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.
چطور در اتولی ثبت‌نام کنم؟
ابتدا در قسمت ثبت‌نام، شماره موبایل خود را ثبت کنید و بعد با وارد کردن کد تاییدی که به شماره‌ شما ارسال می‌شود در اتولی ثبت‌نام کنید.
برای استفاده از اتولی باید حتما ثبت‌نام کنم؟
اگر صرفا قصد دارید در قسمت ماشین‌ها جستجو کنید و خودروهای پیشنهادی را ببینید نیازی به ثبت‌نام ندارید اما برای اجاره خودرو در اتولی لازم است که اول ثبت‌نام کنید.
چطور جستجو کنم و قیمت ماشین‌ها را ببینم؟
در بخش جستجوی سایت اتولی، نام شهر، تاریخ شروع و تاریخ پایان مورد نظرتان برای اجاره خودرو را وارد کنید، پس از کلیک برروی گزینه جستجو، اطلاعات ماشین‌های موجود برای شما نمایش داده خواهد شد.
رزرو در لحظه انجام می‌شود یا طول می‌کشد؟
اجاره‌دهنده پس از دریافت درخواست شما، مشخصات شما را بررسی خواهد کرد که بسته به ساعت ارسال درخواست ممکن است از چند دقیقه تا چند ساعت زمان ببرد. به یاد داشته باشید که کامل بودن اطلاعات شما می‌تواند به بررسی آن سرعت بخشد و در نتیجه امکان قبول درخواست‌تان هم بیشتر خواهد شد.
آیا می‌توانم احتمال قبول درخواستم را بیشتر کنم؟
هر چه اطلاعات شخصی شما کامل‌تر باشد و تعداد بیشتری ماشین از اتولی اجاره‌ کرده باشید، احتمال قبول درخواست بالاتر می‌رود.
آیا ممکن است اجاره‌دهنده درخواست مرا رد کند؟
بله اجاره‌دهنده در صورتی که شرایط و مشخصات شما را برای اجاره قانع‌کننده نبیند می‌تواند درخواست شما را رد کند.
اگر درخواستم رد شد چه اتفاقی می‌افتد؟
متاسفانه باید مجددا برای رزرو اقدام کنید.
ماشینی که اجاره می‌کنم را می‌توانم بیمه کنم؟ اتولی چه بیمه‌هایی دارد؟
بله، می‌توانید بیمه کنید. اتولی با همکاری بیمه سامان پکیچ ویژه‌ای برای شما طراحی کرده است که می‌توانید جزییات آن را از اینجا ببینید.